Terugbetalingsbeleid

Laatst bijgewerkt op: 23 januari 2026

Dit beleid is van toepassing op alle aankopen die worden verricht via de webshop van de Vlaamse Geneeskundige Kring vzw (hierna: "VGK").

1. Herroepingsrecht (14 kalenderdagen)

Conform het Belgisch Wetboek Economisch Recht beschikt u voor fysieke goederen over een termijn van 14 kalenderdagen om uw bestelling zonder opgave van redenen te herroepen. Deze termijn gaat in op de dag dat u het artikel fysiek in ontvangst neemt bij onze cursusdienst.

2. Uitzonderingen: Geen herroepingsrecht

Voor de volgende categorieën is het herroepingsrecht wettelijk uitgesloten:

  • Tickets voor evenementen: Overeenkomstig Art. VI.53, 12° WER is er geen herroepingsrecht voor diensten met betrekking tot vrijetijdsbesteding indien een specifieke datum of periode is voorzien. Gekochte tickets (bijv. voor bals, lezingen of evenementen) kunnen niet worden geretourneerd of terugbetaald.

  • Lidmaatschappen en digitale producten: Door de aard van deze diensten (onmiddellijke toegang tot ledenvoordelen of digitale inhoud) stemt u er bij aankoop mee in dat de uitvoering direct begint en u uw herroepingsrecht verliest.

  • Gepersonaliseerde goederen: Producten die specifiek voor u zijn gemaakt of aangepast.

  • Bederfelijke goederen: Zoals voeding of dranken.

3. Procedure voor fysieke goederen (Cursusdienst)

Aangezien de VGK uitsluitend werkt met een afhaalsysteem, geschieden retouren van fysieke goederen (zoals boeken of merchandise) uitsluitend in persoon. Retouren via post worden niet geaccepteerd.

  1. Aanmelding: Meld uw retour vooraf aan via [email protected] met vermelding van uw ordernummer.

  2. Locatie: Na bevestiging brengt u het artikel terug naar het cursuslokaal:

    Vlaamse Geneeskundige Kring vzw
    De Pintelaan 185, Gebouw B3 (Kelder -1B3)
    9000 Gent

  3. Tijdstip: Enkel tijdens de reguliere afhaalmomenten van de cursusdienst.

4. Voorwaarden voor fysieke retour

Het artikel moet in originele staat verkeren: ongebruikt, onbeschadigd, voorzien van originele labels en in de originele verpakking. Een geldig aankoopbewijs is vereist.

5. Regeling voor niet-afgehaalde bestellingen

Wij begrijpen dat plannen kunnen wijzigen. Voor artikelen die wel betaald maar niet afgehaald zijn, hanteren wij de volgende termijnen:

  • Binnen het lopende academiejaar: Indien u uw bestelling niet bent komen ophalen, kunt u tot het einde van het tweede semester (van hetzelfde academiejaar) een verzoek tot terugbetaling indienen via [email protected].

  • Na het academiejaar: Bestellingen die na afloop van het volledige academiejaar (eind september) nog niet zijn afgehaald, worden als definitief geannuleerd beschouwd.

  • Verval van recht: Na deze termijn van één jaar vervalt het recht op terugbetaling en de claim op het fysieke product. De VGK kan niet aansprakelijk worden gesteld voor het bewaren van goederen buiten deze termijn.

6. Terugbetaling en Winkelkrediet

  • Winkelkrediet: Na goedkeuring van uw retour ontvangt u standaard het aankoopbedrag terug in de vorm van winkelkrediet. Dit krediet is levenslang geldig en bruikbaar voor alle toekomstige aankopen bij de VGK.

  • Wettelijke optie: Indien u gebruikmaakt van uw herroepingsrecht binnen de 14 dagen, heeft u recht op terugbetaling via het oorspronkelijke betaalmiddel. U dient dit expliciet aan te geven bij uw retouraanvraag indien u geen winkelkrediet wenst.

  • Verwerking: Terugbetalingen worden binnen de 10 werkdagen administratief afgehandeld.

7. Defecten

Indien een artikel (ook een ticket of lidmaatschap) een technisch defect vertoont of u het verkeerde product ontving, neem dan onmiddellijk contact op via [email protected] voor een passende oplossing.